So erreichen Sie uns im Godofcoins Casino

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet in der Regel innert Minuten.

Unsere Supportkanäle im Überblick

Zwei Wege führen direkt zu uns: der Live-Chat und die E-Mail. Beide sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen.

• Live-Chat: Klicken Sie unten rechts im Browserfenster auf das Chat-Symbol. Schnittstellen auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, mittlere Antwortzeit unter 2 Minuten.
• E-Mail: [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller.
• Für Zahlungsnachweise oder Dokumente empfehlen wir die E-Mail, da dort Anhänge bis 10 MB möglich sind.

Wobei wir Ihnen helfen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Konto, Zahlungen, Technik und Bonusbedingungen. Bei jedem Kontakt nennen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer, damit wir Ihr Konto sofort finden.

• Konto und KYC: Verifizierungsdokumente, Identitätsprüfung, Kontosperrung. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert bis 48 Stunden.
• Einzahlungen und Auszahlungen: TWINT, PostFinance, Kreditkarten, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum. Auszahlungslimits betragen 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat.
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, Anmeldefehler, nicht angezeigte Gewinne. Screenshot und ungefähre Uhrzeit helfen uns bei der Analyse.
• Bonusfragen: Willkommensbonus von 100% bis 300 CHF mit 100 Freispielen, wöchentliches Cashback von 10%, Wochenend-Reloadbonus und Turniere.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und Selbstausschluss. Diese Anliegen behandeln wir mit Priorität.

Diese Schritte beschleunigen Ihre Anfrage

Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in drei Bereiche Ihres Kontos. Oft lösen Sie Ihr Anliegen damit selbst in unter einer Minute.

• FAQ-Bereich: Die häufigsten Fragen zu Bonus, Einzahlung und Verifizierung haben wir dort beantwortet.
• KYC-Status: In Ihrem Profil unter Verifizierung sehen Sie, welche Dokumente wir bereits geprüft haben und welche noch fehlen.
• Transaktionsverlauf: Unter Kontoverlauf finden Sie jede Einzahlung und Auszahlung mit Datum, Betrag und Status.
• Bei Zahlungsfragen: Notieren Sie die Transaktions-ID aus dem Verlauf. Damit klären wir den Fall meist in einem einzigen Chat.

Unsere Firmenadresse

Für förmliche Korrespondenz, Beschwerden oder Postsendungen erreichen Sie den Betreiber GodCoins N.V. unter der Adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Die Lizenz der Curaçao Gaming Control Board trägt die Nummer 8048/JAZ2023-055. Beschwerden bearbeiten wir schriftlich innerhalb von 14 Tagen.

Presse und Partnerschaften

Sie betreiben ein Affiliate-Portal, planen eine Kooperation oder eine redaktionelle Anfrage? Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Ihrer Anfrage und einer kurzen Beschreibung Ihres Vorhabens. Unser Partnerschafts-Team meldet sich innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Godofcoins Casino Support?

Im Live-Chat erhalten Sie in der Regel innert 2 Minuten eine Antwort, rund um die Uhr. E-Mail-Anfragen an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Welche Sprache spricht der Support?

Unser Team unterstützt Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Wählen Sie Ihre Sprache direkt im Chatfenster oder schreiben Sie Ihre E-Mail in der gewünschten Sprache.

Ich habe eine Auszahlung beantragt, sie ist aber noch nicht da. Worum handelt es sich?

E-Wallets und Kryptowährungen dauern bis zu 24 Stunden, Banküberweisungen 1 bis 3 Werktage. Ist die KYC-Prüfung noch offen, kann dies bis zu 48 Stunden dauern. Prüfen Sie den Status im Transaktionsverlauf oder fragen Sie im Live-Chat nach.

Kann ich mich auch telefonisch melden?

Wir bieten keinen Telefonsupport an. Live-Chat und E-Mail sind rund um die Uhr verfügbar und decken alle Anliegen schneller ab.