Verantwortungsvolles Spielen bei Godofcoins Casino
Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Druck. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Instrumente an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern, und zeigen Ihnen Weg, wo Sie Unterstützung finden, wenn es einmal schwierig wird.
Unsere Verantwortung für Sie
Wir verstehen Glücksspiel als Freizeitvergnügen mit klaren Grenzen. Seit unserer Gründung 2023 gehört der Schutz unserer Spieler zu den Grundpfeilern unseres Hauses, nicht zu einem Anhang der Geschäftsbedingungen. Deshalb kombinieren wir aktive Verhaltensbeobachtung mit Werkzeugen, die Sie jederzeit selbst aktivieren können.
Was wir proaktiv tun
- Unser System meldet auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder deutlich längere Sitzungen, und unser Team nimmt in solchen Fällen kontakt mit Ihnen auf.
- Realitätschecks erscheinen während Ihrer Session als Einblendung und zeigen Ihnen Spielzeit, Einsätze und Ergebnis transparent an.
- Bei auffälligem Verhalten verweisen wir aktiv auf unsere Schutzinstrumente und auf die externen Beratungsstellen am Ende dieser Seite.
- Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und im Umgang mit Fragen zum Spielverhalten geschult.
Warnsignale früh erkennen
Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Meist schicken Ihnen eigene Gewohnheiten Signale, lange bevor aus Vergnügen Belastung wird. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen. Ein einzelner Punkt ist kein Beweis, mehrere zusammen ein Grund zum Innehalten.
- Sie versuchen, Verluste mit weiteren Einsätzen zurückzuholen, statt die Session zu beenden.
- Sie spielen länger und mit höheren Beträgen, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben.
- Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie oft und wie viel Sie spielen.
- Sie leihen Geld oder greifen auf Budgets zurück, die für Miete, Essen oder Rechnungen gedacht sind.
- Ihre Stimmung hängt stark am Spielausgang: Nervosität, Gereiztheit oder Schlafprobleme nehmen zu.
- Ihre Gedanken kreisen auch abseits der Plattform um Spiele, nächste Sessions oder offene Boni.
- Sie brauchen höhere Einsätze, um überhaupt noch Spannung zu empfinden.
Werkzeuge für Ihren Schutz
Jedes Instrument, ein Klick entfernt
Alle Schutzinstrumente aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen greifen sofort, Einschränkungen dagegen erst nach einer Bedenkfrist, damit niemand im Affekt seine eigenen Grenzen aufhebt.
| Instrument | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Verlustlimit | Stoppt Ihre Session, sobald der festgelegte Verlustbetrag erreicht ist. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Einsatzlimit | Begrenzt Ihren Höchsteinsatz pro Runde oder Wette. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Session Timeout | Loggt Sie nach einer von Ihnen gewählten Zeit automatisch aus. | Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Realitätschecks | Zeigen Spielzeit, Einsätze und Saldo in regelmässigen Abständen auf dem Bildschirm an. | Einstellungen, Menüpunkt Benachrichtigungen |
| Auszeit (Cooling off) | Sperrt Ihr Konto zeitweise vollständig, ohne den Vorgang eines Selbstausschlusses auszulösen. | Support oder Konto, Bereich Verantwortungsvolles Spielen |
| Selbstausschluss | Schließt Ihr Konto für eine feste Dauer oder dauerhaft, siehe nächster Abschnitt. | Support, E-Mail an [email protected] |
So funktioniert der Selbstausschluss
Der Selbstausschluss ist die stärkste Massnahme und wirkt auf allen unseren Plattformen gleichzeitig. Sie können ihn über den Support oder per E-Mail an [email protected] auslösen. Nach der Bestätigung entfernen wir Sie von allen Marketingaktionen, Boni und Newsletter.
| Dauer | Guthaben und offene Wetten | Reaktivierung |
|---|---|---|
| 24 Stunden | Guthaben bleibt unverändert, offene Runden laufen normal aus. | Automatisch nach Ablauf |
| 7 Tage | Guthaben bleibt bestehen. | Automatisch nach Ablauf |
| 30 Tage | Guthaben bleibt bestehen. | Automatisch nach Ablauf |
| 6 Monate | Restguthaben können Sie sich jederzeit auszahlen lassen. | Automatisch nach Ablauf |
| Dauerhaft | Restguthaben zahlen wir nach Prüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. | Nur nach positiver Entscheidung unserer Verantwortlichkeitsstelle |
Was Sie noch wissen sollten
Eine Verkürzung oder vorzeitige Aufhebung ist ausgeschlossen, auch auf eigenen Wunsch. Beim dauerhaften Ausschluss prüfen unsere Verantwortlichkeitsstelle und eine externe Beratungsstelle gemeinsam, ob eine Rückkehr verantwortbar ist. Verwenden Sie die Sperrfrist bewusst: Die Beratungsstellen im nächsten Abschnitt arbeiten auch während einer Auszeit mit Ihnen.
Minderjährige wirksam schützen
Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir von jedem Kunden ein amtliches Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode. Diese Identitätsprüfung dauert bis zu 48 Stunden und gilt ohne Ausnahme für alle Konten.
- Halten Sie Ihre Zugangsdaten strikt von Kindern und Jugendlichen fern und loggen Sie sich nach jeder Session aus.
- Nutzen Sie auf gemeinsam genutzten Geräten Software zur elterlichen Kontrolle wie Qustodio, Net Nanny oder die Bordmittel von iOS und Android, um Casinoseiten zu sperren.
- Sprechen Sie mit Jugendlichen offen über die Risiken von Glücksspiel, bevor sie es in fremden Umgebungen entdecken.
- Erkennen Sie Spielsucht-Symptome bei Minderjährigen, wenden Sie sich an Sucht Schweiz oder die Dargebotene Hand.
Anlaufstellen bei Sorgen
Ein Gespräch entlastet, und es ist nie zu früh dafür. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und teils weiterem Sprachen. Wir arbeiten mit diesen Organisationen zusammen und verweisen aktiv darauf.
- Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch: Fachinformationen, Selbsttests und Vermittlung an Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
- SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch: Online-Selbsthilfe, Chatberatung und Austausch mit Betroffenen und Angehörigen.
- Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch: Kostenlose, anonyme Gesprächsberatung rund um die Uhr für alle Anliegen rund um Spielsucht.
- Careline Spielsucht, Tel. 0800 011 007: Nationale Anlaufstelle für Betroffene und Angehörige in der Schweiz.
Sprechen Sie mit uns
Sie erreichen unser geschultes Support-Team rund um die Uhr über den Live-Chat auf godofcoins-casino.ch oder per E-Mail an [email protected]. Niemand beurteilt Sie, niemand moralisiert: Wir prüfen mit Ihnen gemeinsam, welches Instrument zu Ihrer Situation passt, und setzen es umgehend um.
Ablauf einer Anfrage
Schildern Sie in drei Sätzen, worum es geht, und nennen Sie Ihre Kundennummer. Wir bestätigen den Erhalt innerhalb weniger Minuten im Live-Chat, per E-Mail spätestens innerhalb von 24 Stunden. Massnahmen wie Limits oder ein Selbstausschluss setzen wir noch am selben Werktag um und bestätigen Ihnen dies schriftlich.
Häufige Fragen
Kann ich ein einmal gesetztes Limit selbst wieder erhöhen?
Erhöhungen oder Aufhebungen eines Limits greifen erst nach einer Bedenkfrist, Senkungen dagegen sofort. Diese Frist schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen und kann nicht umgangen werden.
Was passiert mit meinem Guthaben während einer Auszeit?
Ihr Guthaben bleibt während der ganzen Auszeit unverändert erhalten. Bei einem dauerhaften Selbstausschluss zahlen wir den Restbetrag nach Prüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus.
Kann ich die Spielothek meines Freundes für ihn sperren lassen?
Ein Selbstausschluss erfordert die Bestätigung durch den Kontoinhaber selbst. Angehörige können sich aber jederzeit an unseren Support oder direkt an Careline Spielsucht wenden, wir beraten dann über mögliche Schritte.
Bleiben meine Daten während des Selbstausschlusses erhalten?
Ja. Aus Datenschutzgründen und zur Vermeidung von Umgehungssperrungen bleiben Ihre Daten für die Sperrdauer gespeichert und werden erst nach den gesetzlichen Fristen gelöscht.